ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Ние от BarbaToys.com искаме вие и вашите деца да бъдете напълно щастливи с направения избор. Тъй като пазаруването онлайн понякога изисква гъвкавост, предлагаме лесна и прозрачна процедура за връщане или замяна на закупените продукти съгласно българското законодателство.

1. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ В 14-ДНЕВЕН СРОК

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката и да върнете закупената стока (играчка или детска мебел) в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на пратката от куриера.

  • Не е необходимо да посочвате конкретна причина за решението си.

  • Правото на отказ важи както за играчките, така и за детските мебели, стига да са спазени условията по-долу.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

За да бъде приета обратно, стоката трябва да отговаря на следните задължителни изисквания:

  • Да бъде в оригиналната си опаковка и в запазен търговски вид.

  • Да няма следи от употреба, надрасквания, зацапвания или повреди.

  • За детските мебели: продуктът не трябва да е бил сглобяван, монтиран или с нарушени крепежни елементи.

  • Продуктът трябва да е придружен от всички оригинални документи, с които е получен (касова бележка, стокова разписка или фактура) и етикети.

3. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

За да върнете продукт, моля следвайте тези стъпки:

  • Свържете се с нас предварително по имейл на office@barbatoys.com или по телефона, за да ни уведомите за връщането.

  • За да започнете процедурата, моля попълнете нашия дигитален Онлайн формуляр за връщане на стока, намиращ се най-долу на тази страница.“Изпратете продукта по куриер (Еконт или Спиди) до нашия физически магазин.

  • Всички преки разходи по транспорта за връщането на стоката се поемат изцяло от купувача.

4. СЛУЧАИ НА ЗАМЯНА

Ако желаете да замените получената играчка или мебел с друг модел или напълно различен продукт:

  • Процедурата за проверка на състоянието на върнатия продукт е същата.

  • След като се уверим, че продуктът е в перфектен търговски вид, ние ви изпращаме новия избран артикул.

  • Разходите за куриерски услуги в двете посоки (за връщането на стария и доставката на новия продукт) са за сметка на клиента.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим обратно върнатата стока и се уверим, че тя отговаря на условията (не е сглобявана, ползвана или повредена):

  • Сумата ви ще бъде възстановена в срок до 14 дни от датата, на която сме получили продукта обратно.

  • Ако сте платили с наложен платеж, сумата се възстановява по банков път на посочена от вас банкова сметка (IBAN).

  • Ако сте платили с банкова карта онлайн, сумата се възстановява единствено по същата карта, от която е извършено плащането.

6. ВРЪЩАНЕ НА МЯСТО В МАГАЗИНА

Ако ви е по-удобно, можете да донесете продукта за връщане или замяна лично на място:

  • Адрес: гр. Пазарджик, ул. „Осми март“ №8.

  • Нашата традиция: Очакваме ви в нашия физически магазин, където на място можем да прегледаме продукта и да ви съдействаме веднага.

Декларация за състояние